Canal de atendimento
E-mail: [email protected]. Prazo de resposta: até 3 dias úteis. Atendimento em português.
Pedidos sobre dados pessoais
Para solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, escreva para o mesmo endereço informando a conta conectada. O pedido é atendido em até 15 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Como revogar o acesso da VI Mídia
- TikTok: Perfil → Menu → Configurações e privacidade → Segurança e permissões → Gerenciar permissões de aplicativos → VI Mídia → Remover.
- Instagram e Facebook: Configurações do Facebook → Aplicativos e sites → VI Mídia → Remover.
- YouTube: Conta Google → Segurança → Apps de terceiros com acesso à conta → VI Mídia → Remover acesso.
- No painel: use o botão Desconectar na seção da rede correspondente.
Problemas na publicação
Ao relatar uma falha, informe a rede, a data e hora da tentativa e a mensagem exibida no painel. Isso permite identificar o envio nos registros e responder com precisão.